Klanttevredenheid

In opdracht van Swazoom is in het voorjaar van 2015 door NL-Eyes een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. NL-Eyes is een onafhankelijk bureau voor kwantitatief en kwalitatief marktonderzoek. Het onderzoek is gericht op  drie onderdelen van Swazoom: voorscholen, ouderondersteuning  en sociaal cultureel werk (SCW). Voor het onderdeel voorscholen is Swazoom afgezet tegen een landelijke benchmark van 42  peuterspeelzalen en kinderdagverblijven. Tevens is een vergelijking gemaakt met het klanttevredenheidsonderzoek dat in 2013 is uitgevoerd.  Een samenvatting van het rapport kunt u hier downloaden. Nuances, verschillen tussen wijken, voorscholen en buurthuizen komen in deze samenvatting niet naar voren.