Klachtenregeling

OntwikkelingenMissie & visieKlachtenregelingNieuwsarchief

Swazoom doet er alles aan om haar activiteiten zo goed mogelijk te laten verlopen. Wij hopen dat u tevreden bent met onze dienstverlening. Wij stimuleren onze medewerkers om zorgvuldig met situaties en mensen om te gaan. Ideeën en suggesties stellen wij op prijs.

Desondanks kan het voorkomen dat er onvrede ontstaat. Wij vinden het belangrijk dat u niet met uw klacht blijft rondlopen maar dit bespreekt met onze medewerker(s). Elke klacht op- of aanmerking nemen we serieus. Op deze wijze kunnen we de kwaliteit van onze dienstverlening waarborgen en daar waar nodig verbeteren. Wij hopen dat betrokkenen bij onvrede daar samen ter plekke uitkomen. Deze klachtenregeling is bedoeld voor als dat niét het geval is.

Waar kunt u een klacht indienen?

Iedereen die te maken heeft met Swazoom; met de activiteiten en diensten van Swazoom, óf met de mensen die werken voor Swazoom, kan een klacht indienen. Het is wenselijk uw onvrede eerst met de betrokken medewerker te bespreken. Als u vindt dat uw probleem niet goed genoeg wordt afgehandeld, dan kan de direct leidinggevende een bemiddelende rol spelen. Indien uw onvrede nog steeds niet is weggenomen kunt u zich wenden tot de klachtencoördinator van Swazoom.

Hoe kunt u een klacht indienen?

Klachten over Swazoom kunt u hier indienen.

Interne klachtafhandeling

Binnen 1 week nadat uw klacht bij ons is binnengekomen ontvangt u een ontvangstbevestiging. De leidinggevende van de locatie neemt vervolgens binnen 2 weken contact met u op en probeert uw klacht in een gesprek met u op te lossen. U ontvangt binnen 2 weken na het gesprek een schriftelijke bevestiging van de afspraken.

Externe klachtafhandeling

Mocht het niet lukken tot overeenstemming te komen dan kunnen ouders met een kind op de voorschool hun klacht indienen bij het klachtenloket-kinderopvang. In bepaalde gevallen en onder bepaalde voorwaarden is het mogelijk een geschil rechtstreeks aan de geschillencommissie voor te leggen. Meer informatie hierover is te vinden op www.klachtenloket-kinderopvang.nl of telefonisch op nummer 0900 – 1877 (€ 0,20 per gesprek).

Cliënten van kinder-, volwassenen- en jongerenwerk en andere activiteiten van Swazoom, kunnen hun klacht indienen bij: Klachtencommissie Maatschappelijke Dienstverlening Noord- en Zuid-Holland,

p/a. A.N.M. Appel (secretaris)
Krokusstraat 47
2015 AE Haarlem

Rol van de klachtencoördinator

Indien gewenst kan de klachtencoördinator van Swazoom u verder informeren over de in- en externe klachtmogelijkheden.

Jaarverslag klachten

Swazoom staat open voor klachten en gebruikt deze om haar dienstverlening waar nodig te verbeteren. Daarom heeft Swazoom een klachtenregeling. Het 180410 Jaarverslag klachten 2018  kunt u hier aanklikken. In dit jaarverslag wordt weergegeven welke klachten in 2018 bij Swazoom zijn binnengekomen en afgehandeld.

Swazoom staat voor gelijke kansen

Onze missie is SAMEN GOED VOOR ELKAAR en werkt vanuit de visie voor het vergoten van perspectief: ELK TALENT IS TOEKOMSTWAARDIG. Wij staan voor KANSENGELIJKHEID, een inclusieve maatschappij, vanuit diversiteit, gelijke rechten, acceptatie en niemand uitsluiten. 

Geen willekeur en voor gelijke behandeling, tegen vooroordelen, achterstelling en uitsluiting, tegen racisme en discriminatie in al zijn vormen. Meer informatie hierover kunt u vinden in Samen leven, tegen discriminatie, voor gelijke kansen.

Facebook

Comments Box SVG iconsUsed for the like, share, comment, and reaction icons

This message is only visible to site admins
Backup cache in use.

PPCA Error: Due to Facebook API changes it is no longer possible to display a feed from a Facebook Page you are not an admin of. The Facebook feed below is not using a valid Access Token for this Facebook page and so has stopped updating.

3 weeks ago

Swazoom

SWAZOOM KINDEROPVANG OUDER & KIND ACTIVITEIT 'PRAATPLAAT - PICKNICK IN HET PARK'.

😄☀️🍎🥒🌺🌳 Onze ouderconsulenten hebben weer iets gezelligs én educatiefs voor jullie bedacht om samen uit te proberen met de kinderen thuis. Door vragen te stellen over de praatplaat ben je op een speelse manier bezig met het vergroten van de woordenschat van je kind.

Veel plezier samen! Delen=aardig.

Meer informatie over Swazoom kunt u vinden op: swazoom.nl/
#ouderenkindactiviteit #kindenouderactiviteit #samenspelen #samenleren #praatplaat #picknick #samenpraten #hetiszomer #zomer #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #peuters #kleuters #kinderen #swazoom #kinderopvang #bso #voorscholen #voorschoolisvoorsprong
... See MoreSee Less

SWAZOOM KINDEROPVANG OUDER & KIND ACTIVITEIT PRAATPLAAT - PICKNICK IN HET PARK.

😄☀️🍎🥒🌺🌳 Onze ouderconsulenten hebben weer iets gezelligs én educatiefs voor jullie bedacht om samen uit te proberen met de kinderen thuis. Door vragen te stellen over de praatplaat ben je op een speelse manier bezig met het vergroten van de woordenschat van je kind.

Veel plezier samen! Delen=aardig.

Meer informatie over Swazoom kunt u vinden op: https://swazoom.nl/
#ouderenkindactiviteit #kindenouderactiviteit #samenspelen #samenleren #praatplaat #picknick #samenpraten #hetiszomer #zomer #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #peuters #kleuters #kinderen #swazoom #kinderopvang #bso #voorscholen #voorschoolisvoorsprong

3 weeks ago

Swazoom

SWAZOOM KINDEROPVANG OUDER & KIND ACTIVITEIT 'RIJGEN MET BLOEMEN'.

😄☀️🌺🌸🌼 Onze ouderconsulenten hebben weer een leuke activiteit voor jullie bedacht om samen uit te proberen met de kinderen in de Zomer. Als we denken aan peuters en kleuters en aan rijgen dan denken we vaak aan kralen of veters. Maar rijgen kan ook met bloemen. Door dit soort activiteiten oefenen de kinderen de spieren in hun hand, zodat ze later kunnen schrijven. Ook leren ze oog-hand coördinatie.

Veel plezier samen met 'RIJGEN MET BLOEMEN'! Delen=aardig.

Meer informatie over Swazoom kunt u vinden op: swazoom.nl/
#ouderenkindactiviteit #kindenouderactiviteit #samenspelen #samenleren #rijgenmetbloemen #bloemenplukken #hetiszomer #zomer #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #peuters #kleuters #kinderen #swazoom #kinderopvang #bso #voorscholen #voorschoolisvoorsprong
... See MoreSee Less

SWAZOOM KINDEROPVANG OUDER & KIND ACTIVITEIT RIJGEN MET BLOEMEN.

😄☀️🌺🌸🌼 Onze ouderconsulenten hebben weer een leuke activiteit voor jullie bedacht om samen uit te proberen met de kinderen in de Zomer. Als we denken aan peuters en kleuters en aan rijgen dan denken we vaak aan kralen of veters. Maar rijgen kan ook met bloemen. Door dit soort activiteiten oefenen de kinderen de spieren in hun hand, zodat ze later kunnen schrijven. Ook leren ze oog-hand coördinatie. 

Veel plezier samen met RIJGEN MET BLOEMEN! Delen=aardig.

Meer informatie over Swazoom kunt u vinden op: https://swazoom.nl/
#ouderenkindactiviteit #kindenouderactiviteit #samenspelen #samenleren #rijgenmetbloemen #bloemenplukken #hetiszomer #zomer #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #peuters #kleuters #kinderen #swazoom #kinderopvang #bso #voorscholen #voorschoolisvoorsprong

4 weeks ago

Swazoom

SWAZOOM KINDEROPVANG OUDER & KIND ACTIVITEIT 'KNUTSELEN MET HUIS-, TUIN- EN KEUKENSPULLEN'.

😄☀️🦋🦋 Onze ouderconsulenten hebben weer een knutsel-activiteit voor jullie bedacht om samen uit te proberen met de kinderen thuis. Hebben jullie in de Zomer buiten mooie vlinders voorbij zien vliegen? Met koffiefilters, wasknijpers, verf en stiften kan je zelf ook mooie vlinders knutselen!

Veel knutsel-plezier samen! Delen=aardig.

Meer informatie over Swazoom kunt u vinden op: swazoom.nl/
#ouderenkindactiviteit #kindenouderactiviteit #samenspelen #samenleren #samenknutselen #knutselen #hetiszomer #zomer #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #peuters #kleuters #kinderen #swazoom #kinderopvang #bso #voorscholen #voorschoolisvoorsprong
... See MoreSee Less

SWAZOOM KINDEROPVANG OUDER & KIND ACTIVITEIT KNUTSELEN MET HUIS-, TUIN- EN KEUKENSPULLEN.

😄☀️🦋🦋 Onze ouderconsulenten hebben weer een knutsel-activiteit voor jullie bedacht om samen uit te proberen met de kinderen thuis. Hebben jullie in de Zomer buiten mooie vlinders voorbij zien vliegen? Met koffiefilters, wasknijpers, verf en stiften kan je zelf ook mooie vlinders knutselen!

Veel knutsel-plezier samen! Delen=aardig.

Meer informatie over Swazoom kunt u vinden op: https://swazoom.nl/
#ouderenkindactiviteit #kindenouderactiviteit #samenspelen #samenleren #samenknutselen #knutselen #hetiszomer #zomer #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #peuters #kleuters #kinderen #swazoom #kinderopvang #bso #voorscholen #voorschoolisvoorsprong

4 weeks ago

Swazoom

SWAZOOM KINDEROPVANG OUDER & KIND ACTIVITEIT 'DIERENKOPPEN MAKEN VAN EIERDOZEN'!

😀☀️🐭🐹🐰🐯 Onze ouderconsulenten hebben weer een leuke knutsel-activiteit voor jullie bedacht om samen uit te proberen met de kinderen thuis. Heb je nog lege eierdozen over gooi deze dan niet weg. Je kan er namelijk een heleboel leuke dingen van knutselen!

Veel plezier samen met 'DIERENKOPPEN MAKEN VAN EIERDOZEN'! Delen=aardig.

Meer informatie over Swazoom kunt u vinden op: swazoom.nl/
#ouderenkindactiviteit #kindenouderactiviteit #samenspelen #samenleren #samenknutselen #zomer #hetiszomer #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #peuters #kleuters #kinderen #swazoom #kinderopvang #bso #voorscholen #voorschoolisvoorsprong
... See MoreSee Less

SWAZOOM KINDEROPVANG OUDER & KIND ACTIVITEIT DIERENKOPPEN MAKEN VAN EIERDOZEN!

😀☀️🐭🐹🐰🐯 Onze ouderconsulenten hebben weer een leuke knutsel-activiteit voor jullie bedacht om samen uit te proberen met de kinderen thuis. Heb je nog lege eierdozen over gooi deze dan niet weg. Je kan er namelijk een heleboel leuke dingen van knutselen! 

Veel plezier samen met DIERENKOPPEN MAKEN VAN EIERDOZEN! Delen=aardig.

Meer informatie over Swazoom kunt u vinden op: https://swazoom.nl/
#ouderenkindactiviteit #kindenouderactiviteit #samenspelen #samenleren #samenknutselen #zomer #hetiszomer #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #peuters #kleuters #kinderen #swazoom #kinderopvang #bso #voorscholen #voorschoolisvoorsprong

4 weeks ago

Swazoom

SWAZOOM KINDEROPVANG OUDER & KIND ACTIVITEIT 'MAAK EEN HUIS, EEN STRAAT OF EEN FLAT VAN LEGE MELKPAKKEN!'.

😄☀️🏠🏚🏢 Onze ouderconsulenten hebben weer iets leuks en creatiefs voor jullie bedacht om gezellig samen uit te proberen met de kinderen thuis in de Zomer.

Veel knutsel-plezier samen met 'MAAK EEN HUIS, EEN STRAAT OF EEN FLAT VAN LEGE MELKPAKKEN!' Delen=aardig.

Meer informatie over Swazoom kunt u vinden op: swazoom.nl/
#ouderenkindactiviteit #kindenouderactiviteit #samenspelen #samenleren #samenknutselen #knutselen #zomer #hetiszomer #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #peuters #kleuters #kinderen #swazoom #kinderopvang #bso #voorscholen #voorschoolisvoorsprong
... See MoreSee Less

SWAZOOM KINDEROPVANG OUDER & KIND ACTIVITEIT MAAK EEN HUIS, EEN STRAAT OF EEN FLAT VAN LEGE MELKPAKKEN!.

😄☀️🏠🏚🏢 Onze ouderconsulenten hebben weer iets leuks en creatiefs voor jullie bedacht om gezellig samen uit te proberen met de kinderen thuis in de Zomer.

Veel knutsel-plezier samen met MAAK EEN HUIS, EEN STRAAT OF EEN FLAT VAN LEGE MELKPAKKEN! Delen=aardig.

Meer informatie over Swazoom kunt u vinden op: https://swazoom.nl/
#ouderenkindactiviteit #kindenouderactiviteit #samenspelen #samenleren #samenknutselen #knutselen #zomer #hetiszomer #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #peuters #kleuters #kinderen #swazoom #kinderopvang #bso #voorscholen #voorschoolisvoorsprong

Activiteitenkalender

<< sep 2020 >>
mdwdvzz
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
Datum Activiteit
18 sep Spelinloop 0-4 jaar in Buurthuis Gein
Buurthuis Gein,
18 sep Ouder en kind inloop - elke vrijdag Buurthuis Anansi
Buurthuis Anansi,
18 sep Speelotheek Speeluitleen in Morijn
Buurthuis Holendrecht,
18 sep Chillzone Meidenwerk 10+ Buurthuis Anansi
Buurthuis Anansi,
18 sep Chillzone BH Holendrecht
Buurthuis Holendrecht,
Bekijk hier alle activiteiten
Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial