Klachtenregeling

OrganisatieOntwikkelingenMissie & visieKlachtenregelingNieuwsarchief

Swazoom doet er alles aan om haar activiteiten zo goed mogelijk te laten verlopen. Wij hopen dat u tevreden bent met onze dienstverlening. Wij stimuleren onze medewerkers om zorgvuldig met situaties en mensen om te gaan. Ideeën en suggesties stellen wij op prijs.

Desondanks kan het voorkomen dat er onvrede ontstaat. Wij vinden het belangrijk dat u niet met uw klacht blijft rondlopen maar dit bespreekt met onze medewerker(s). Elke klacht op- of aanmerking nemen we serieus. Op deze wijze kunnen we de kwaliteit van onze dienstverlening waarborgen en daar waar nodig verbeteren. Wij hopen dat betrokkenen bij onvrede daar samen ter plekke uitkomen. Deze klachtenregeling is bedoeld voor als dat niét het geval is.

Waar kunt u een klacht indienen?

Iedereen die te maken heeft met Swazoom; met de activiteiten en diensten van Swazoom, óf met de mensen die werken voor Swazoom, kan een klacht indienen. Het is wenselijk uw onvrede eerst met de betrokken medewerker te bespreken. Als u vindt dat uw probleem niet goed genoeg wordt afgehandeld, dan kan de direct leidinggevende een bemiddelende rol spelen. Indien uw onvrede nog steeds niet is weggenomen kunt u zich wenden tot de klachtencoördinator van Swazoom.

Hoe kunt u een klacht indienen?

Klachten over Swazoom kunt u hier indienen.

Interne klachtafhandeling

Binnen 1 week nadat uw klacht bij ons is binnengekomen ontvangt u een ontvangstbevestiging. De leidinggevende van de locatie neemt vervolgens binnen 2 weken contact met u op en probeert uw klacht in een gesprek met u op te lossen. U ontvangt binnen 2 weken na het gesprek een schriftelijke bevestiging van de afspraken.

Externe klachtafhandeling

Mocht het niet lukken tot overeenstemming te komen dan kunnen ouders met een kind op de voorschool hun klacht indienen bij het klachtenloket-kinderopvang. In bepaalde gevallen en onder bepaalde voorwaarden is het mogelijk een geschil rechtstreeks aan de geschillencommissie voor te leggen. Meer informatie hierover is te vinden op www.klachtenloket-kinderopvang.nl of telefonisch op nummer 0900 – 1877 (€ 0,20 per gesprek).

Cliënten van kinder-, volwassenen- en jongerenwerk en andere activiteiten van Swazoom, kunnen hun klacht indienen bij: Klachtencommissie Maatschappelijke Dienstverlening Noord- en Zuid-Holland,

p/a. A.N.M. Appel (secretaris)
Krokusstraat 47
2015 AE Haarlem

Rol van de klachtencoördinator

Indien gewenst kan de klachtencoördinator van Swazoom u verder informeren over de in- en externe klachtmogelijkheden.

Jaarverslag klachten

Swazoom staat open voor klachten en gebruikt deze om haar dienstverlening waar nodig te verbeteren. Daarom heeft Swazoom een klachtenregeling. Het Jaarverslag klachten 2019 kunt u hier aanklikken. In dit jaarverslag wordt weergegeven welke klachten in 2019 bij Swazoom zijn binnengekomen en afgehandeld.

Swazoom staat voor gelijke kansen

Onze missie is SAMEN GOED VOOR ELKAAR en werkt vanuit de visie voor het vergoten van perspectief: ELK TALENT IS TOEKOMSTWAARDIG. Wij staan voor KANSENGELIJKHEID, een inclusieve maatschappij, vanuit diversiteit, gelijke rechten, acceptatie en niemand uitsluiten. 

Geen willekeur en voor gelijke behandeling, tegen vooroordelen, achterstelling en uitsluiting, tegen racisme en discriminatie in al zijn vormen. Meer informatie hierover kunt u vinden in Samen leven, tegen discriminatie, voor gelijke kansen.

Facebook

Comments Box SVG iconsUsed for the like, share, comment, and reaction icons

🔊 VACATURE SWAZOOM KINDEROPVANG: Wij zijn op zoek naar een enthousiaste OKIDO medewerker (0-uren contract)!➡️ Als OKIDO medewerker op de voorschool speel je een belangrijke rol in de ontwikkeling van kinderen vanaf 2 jaar die opgroeien in Amsterdam Zuidoost, een bruisend stadsdeel met veel culturele diversiteit.Wil je werken in het kleurrijkste stadsdeel van Amsterdam? Wil jij een verschil maken voor de jongste generatie in Amsterdam Zuidoost? Geef jij kinderen een plek waar zij zich prettig en veilig voelen? Heb jij een afgeronde opleiding SPW-4? Klik op swazoom.nl/_nieuws/vacature-okido-medewerker-swazoom-kinderopvang om de rest van de vacature te lezen en reageer, onze peuters zoeken jou! Delen=aardig. #vacature #swazoomkinderopvang #kinderopvang #okido #okidomedewerker #amsterdamzuidoost #voorscholen #BSO #voorschoolisvoorsprong #gelijkekansen #spelendleren #samenspelen #samenleren #creativiteit #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #peuters #kinderen ... Meer weergevenMinder weergeven

🔊 VACATURE SWAZOOM KINDEROPVANG: 
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste OKIDO medewerker (0-uren contract)!

➡️ Als OKIDO medewerker op de voorschool speel je een belangrijke rol in de ontwikkeling van kinderen vanaf 2 jaar die opgroeien in Amsterdam Zuidoost, een bruisend stadsdeel met veel culturele diversiteit.

Wil je werken in het kleurrijkste stadsdeel van Amsterdam? Wil jij een verschil maken voor de jongste generatie in Amsterdam Zuidoost? Geef jij kinderen een plek waar zij zich prettig en veilig voelen? Heb jij een afgeronde opleiding SPW-4? Klik op https://swazoom.nl/_nieuws/vacature-okido-medewerker-swazoom-kinderopvang om de rest van de vacature te lezen en reageer, onze peuters zoeken jou! Delen=aardig. 

#vacature #swazoomkinderopvang #kinderopvang #okido #okidomedewerker #amsterdamzuidoost #voorscholen #bso  #voorschoolisvoorsprong #gelijkekansen #spelendleren #samenspelen #samenleren #creativiteit #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #peuters #kinderen

SWAZOOM KINDEROPVANG - PRAATPLAAT LENTE!🔊Ouders met een peuter en/of kleuter, het is weer tijd voor een leuke Swazoom Kinderopvang Ouder & Kind Voorjaars-activiteit! 😄Door vragen te stellen over de praatplaat ben je op een speelse manier bezig met het vergroten van de woordenschat van je kind. Om je een eindje op weg te helpen hebben we enkele voorbeeldvragen opgesteld. Veel plezier samen! 🐑😄🐮😄🐥 Delen=aardig.Kijk ook op www.swazoom.nl/kinderopvang/ voor meer informatie over Swazoom Kinderopvang. Op onze website kan er een proefberekening gemaakt worden en inschrijven kan gelijk via het online-inschrijfformulier!#swazoomkinderopvang #kinderopvang #bso #lente #praatplaat #woordenschat #voorjaar #samenpraten #ouderenenkindactiviteit #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #spelendleren #samenzijn #samenspelen #samenleren #creativiteit #voorscholen #voorschoolisvoorsprong #peuters #kleuters #kinderen ... Meer weergevenMinder weergeven

SWAZOOM KINDEROPVANG - PRAATPLAAT LENTE!
🔊Ouders met een peuter en/of kleuter, het is weer tijd voor een leuke Swazoom Kinderopvang Ouder & Kind Voorjaars-activiteit! 😄
Door vragen te stellen over de praatplaat ben je op een speelse manier bezig met het vergroten van de woordenschat van je kind. Om je een eindje op weg te helpen hebben we enkele voorbeeldvragen opgesteld. Veel plezier samen! 🐑😄🐮😄🐥 Delen=aardig.

Kijk ook op https://www.swazoom.nl/kinderopvang/ voor meer informatie over Swazoom Kinderopvang. Op onze website kan er een proefberekening gemaakt worden en inschrijven kan gelijk via het online-inschrijfformulier!
#swazoomkinderopvang #kinderopvang #bso #lente #praatplaat #woordenschat #voorjaar #samenpraten #ouderenenkindactiviteit #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #spelendleren #samenzijn #samenspelen #samenleren #creativiteit #voorscholen #voorschoolisvoorsprong #peuters #kleuters #kinderen

🔊 OPEN DAG SWAZOOM KINDEROPVANG op:Datum: woensdag 13 april a.s.Tijd: 10.00 tot 12.00 uurLocaties: U kunt alle deelnemende locaties van Swazoom Kinderopvang vinden op onze 'Open Dag flyer'. ⤵️Bij Swazoom Kinderopvang spelen en leren kinderen met elkaar. We doen leuke activiteiten op de voorschool, terwijl de kinderen belangrijke vaardigheden ontwikkelen zoals zelfstandigheid, taalvaardigheid en de (fijne) motoriek. Nieuwsgierig geworden hoe wij dit doen? Kom dan langs op woensdag 13 april. U kunt vragen stellen aan de pedagogisch medewerkers en u kunt uw kind direct inschrijven. Klik op swazoom.nl/_nieuws/dag-van-de-voorschool-13-april-2022-swazoom-kinderopvang voor meer informatie. Tot dan! Delen=aardig.#opendag #opendag2022 #DagVanDeVoorschool #dagvandevoorschool2022 #swazoomkinderopvang #kinderopvang #amsterdamzuidoost #voorscholen #BSO #voorschoolisvoorsprong #gelijkekansen #spelendleren #samenspelen #samenleren #creativiteit #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #peuters #kinderen ... Meer weergevenMinder weergeven

🔊 OPEN DAG SWAZOOM KINDEROPVANG op:
Datum:   woensdag 13 april a.s.
Tijd:        10.00 tot 12.00 uur
Locaties: U kunt alle deelnemende locaties van Swazoom Kinderopvang vinden op onze Open Dag flyer. ⤵️

Bij Swazoom Kinderopvang spelen en leren kinderen met elkaar. We doen leuke activiteiten op de voorschool, terwijl de kinderen belangrijke vaardigheden ontwikkelen zoals zelfstandigheid, taalvaardigheid en de (fijne) motoriek. Nieuwsgierig geworden hoe wij dit doen? Kom dan langs op woensdag 13 april. U kunt vragen stellen aan de pedagogisch medewerkers en u kunt uw kind direct inschrijven. Klik op https://swazoom.nl/_nieuws/dag-van-de-voorschool-13-april-2022-swazoom-kinderopvang voor meer informatie. Tot dan! Delen=aardig.

#opendag #opendag2022  #dagvandevoorschool #dagvandevoorschool2022 #swazoomkinderopvang #kinderopvang #amsterdamzuidoost #voorscholen #bso  #voorschoolisvoorsprong #gelijkekansen #spelendleren #samenspelen #samenleren #creativiteit #peuterontwikkeling  #kindontwikkeling #peuters #kinderenImage attachment
2 months ago

SWAZOOM KINDEROPVANG - MAAK JE EIGEN TROMMELS!🔊Ouders met een kleuter (en/of peuter), het is weer tijd voor een leuke Swazoom Kinderopvang Ouder & Kind Voorjaars-activiteit! 😄Deze trommels zijn leuk om samen te maken met je kleuter. Voor de peuters is het nog erg moeilijk, maar wel leuk als jij het maakt en je peuter kan helpen. Praat samen over wat jullie doen en daarna kan iedereen lekker trommelen. Volg onze instructie en veel plezier samen! 😄🥁😄🥁 Delen=aardig.Kijk ook op www.swazoom.nl/kinderopvang/ voor meer informatie over Swazoom Kinderopvang. Op onze website kan er een proefberekening gemaakt worden en inschrijven kan gelijk via het online-inschrijfformulier!#swazoomkinderopvang #kinderopvang #bso #lente #trommelmaken #voorjaar #muziekmaken #samenpraten #ouderenenkindactiviteit #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #spelendleren #samenzijn #samenspelen #samenleren #creativiteit #voorscholen #voorschoolisvoorsprong #peuters #kleuters #kinderen ... Meer weergevenMinder weergeven

SWAZOOM KINDEROPVANG - MAAK JE EIGEN TROMMELS!
🔊Ouders met een kleuter (en/of peuter), het is weer tijd voor een leuke Swazoom Kinderopvang Ouder & Kind Voorjaars-activiteit! 😄

Deze trommels zijn leuk om samen te maken met je kleuter. Voor de peuters is het nog erg moeilijk, maar wel leuk als jij het maakt en je peuter kan helpen. Praat samen over wat jullie doen en daarna kan iedereen lekker trommelen. Volg onze instructie en veel plezier samen! 😄🥁😄🥁 Delen=aardig.

Kijk ook op https://www.swazoom.nl/kinderopvang/ voor meer informatie over Swazoom Kinderopvang. Op onze website kan er een proefberekening gemaakt worden en inschrijven kan gelijk via het online-inschrijfformulier!
#swazoomkinderopvang #kinderopvang #bso #lente #trommelmaken #voorjaar #muziekmaken #samenpraten #ouderenenkindactiviteit #peuterontwikkeling #kindontwikkeling #spelendleren #samenzijn #samenspelen #samenleren #creativiteit #voorscholen #voorschoolisvoorsprong #peuters #kleuters #kinderen
Meer laden

Activiteitenkalender

<< mei 2022 >>
mdwdvzz
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
Geen activiteiten
Bekijk hier alle activiteiten
Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial