Vacature medewerk(st)er Klantenservice 24-28 uur per week

Swazoom werkt aan de beste ontwikkelingskansen voor kinderen en jongeren in Amsterdam Zuidoost. We doen dat op onze kinderopvang met voorscholen en door ons kinder- en jongerenwerk. We werken in de scholen, buurthuizen, de wijk en op onze eigen locaties. Swazoom Kinderopvang biedt kinderopvang met voorschoolse educatie  (VVE) voor peuters en buitenschoolse opvang (BSO). 

Voor onze kinderopvanglocaties

zijn wij op zoek naar 

een enthousiaste 

medewerk(st)er Klantenservice

Wat ga je doen?  

Samen met je collega’s ben je onder andere verantwoordelijk voor de uitvoering van het vastgestelde plaatsingsbeleid voor de kinderopvang. Je verzorgt zelfstanding de planning en plaatsing van kinderen op de groepen, informeert in- en externe klanten over plaatsingsgegevens, opvangmogelijkheden en contracten. Als medewerker Klantenservice maak je de match tussen vraag en aanbod. Tevens behandel je informatieverzoeken over betalingen van ouders en zo nodig betalingsachterstanden. Tot slot ben je samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor de facturatie naar klanten. 

Wie zoeken wij?
Enthousiaste kandidaten met HBO werk- en denkniveau, met minimaal twee jaar ervaring als bijvoorbeeld planner in de kinderopvang of een soortgelijke functie. Daarbij heb je kennis van relevante applicaties en automatiseringspakketten. Verder vinden we het belangrijk dat je over de volgende competenties beschikt: 

  • Commerciële, klantgerichte en flexibele instelling; 
  • Accuraat; 
  • Proactief;  
  • Servicegericht; 
  • Affiniteit met de doelgroep; 
  • Analytisch vermogen; 
  • Oplossingsgericht; 
  • Integriteit; 
  • Nauwkeurigheid; 
  • Plannen en organiseren;  
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands en Engels, beheersing van nog een andere taal is een pré. 

Wat bieden we je?
Een zelfstandige functie met ruimte voor eigen inbreng, in een organisatie met een open en informele werksfeer. De overeenkomst is in eerste instantie voor de duur van zes maanden, met uitzicht op een vast contract. De functie is ingedeeld in schaal 6 van CAO Kinderopvang, het salaris bedraagt, afhankelijk van ervaring, minimum € 2.047,-, maximum € 2.793,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband. Wij beschikken over diverse werkgeversregelingen. 

Heb je vragen?
Valerie Nihora staat je tot 8 augustus 2019 graag te woord: tel nr. 020 – 5696814.
Meer en specifieke informatie over Swazoom vind je op www.swazoom.nl.   

Heb je interesse in deze functie? 
Mail dan vóór 1 september 2019  je  CV en motivatie naar werken@swazoom.nl.  

Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern opengesteld.